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与高龄老人结对 化解邻里纠纷 合肥一小区组建红色业委会,为业主定制个性化服务

2019年08月13日 09:04 来源:中新网安徽◇

  定期探望80岁以上老人,组织文艺骨干给业主开班上课,业主间有矛盾积极调解……蜀山区琥珀街道翠竹园社区指导辖区和谐家园小区积极开展红色业委会工作,成立志愿服务队,整合小区各项资源,从民生实事出发,为业主定制个性化服务,实现党建引领下,红色业委会参与小区治理。业委会成立大半年以来,最大限度满足业主需求。今年以来,更是组织志愿者上门探望孤寡空巢老人45次,化解大小各类矛盾20多个,得到了业主的一致好评。

  志愿服务 激发家园意识

  2018年5月,和谐家园小区业委会换届,翠竹园社区党委主动引导,鼓励党员参与业委会工作,积极探索社区党组织领导下居委会、业委会、物业公司“三位一体”社区工作新模式。2018年11月份,经过召开业主大会,和谐家园小区选出小区第二届业委会5名委员,其中四位为党员,是名副其实的“红色业委会”。

  据业委会主任罗志年介绍,小区建成于2002年,有12栋楼,380户,80岁以上老人21人。在 “红色业委会”组建初期,作为党员,他们已经确定服务基调,那就是全力以赴为业主定制个性化服务。

  “我们小区之前也有一批热心志愿者,他们会帮着上门收暖气费,维持小区停车秩序,或者喂养小区流浪猫等。”罗志年介绍,为让志愿服务更规范,吸引更多业主加入,红色业委会成立之初,便在小区群里发布“招募令”,把所有志愿者整合在一起成立和谐之桥爱心社。

  今年5月6日,为提高业主的主人翁意识、发动更多业主为小区献计出力,业委会向全体业主发出《关于组建和谐家园小区志愿者队伍倡议书》,得到大家的积极响应,参与人数达27人。

  说到开展志愿服务活动,业委会委员在职党员韦邦茹告诉记者,党员在志愿活动中起到先锋模范带头作用,带领有医疗、法律、教育、传统文化或某方面特长的业主参加到志愿者队伍中来,为小区建设贡献自己的智慧和力量,一定会使我们的小区更加和谐,更加美好。

  邻里守望 我们是一家人

  接下来,志愿者走访发现,小区21位中高龄老人,6位老人是独居、空巢老人。为此志愿者制定联系卡,发放到每一位老人手上,还有6位志愿者与他们一一结对,每周上门探望,帮助老人解决生活难题。

  住在10栋的独居老人李国琳跟志愿者袁咏霞结对。袁咏霞上门探访时,听老人说送水公司送的品牌与自己订购的不符,怀疑水的品质不好,“我得知情况后,直接联系了送水公司,协调了几次后,送水公司最终送来了老人满意的品牌。”袁咏霞说,独居老人缺乏照顾,很多在其他人看来的小事,老人却不知如何处理,“我们志愿者要做的就是急老人之所急,尽可能为他们排忧解难。”

  小区里还有一位老人已经103岁,“这位老人是我们小区最年长的人,马上她的生日快到了,我们志愿者已经在准备,想给她办一个其乐融融的生日会。”业委会委员韦邦茹介绍,大家同住一个小区,邻里之间相互守望,是应该的。 

  除了和谐之桥爱心社,和谐家园小区业委会还组织小区23名文艺骨干组建七彩之韵艺术团,丰富业主业余生活,开设各类文艺班。目前有舞蹈课、葫芦丝课、丝网花课、还有功夫扇、国学班、国画班等,所有老师都免费教学。很多业主通过参加志愿服务和文艺活动,走的越来越近,越来越像是一家人。

  网上线下 精准化解矛盾

  在社区的物业管理活动中,问题与矛盾也会存在,和谐家园小区红色业委会直面问题,无论是在网上、还是线下,扮演好调解器的角色。

  7月底,2号楼有一位业主给业委会成员陶莉发微信反映,2楼有一户在装修,垃圾就堆在楼下,夏季高温季节,气味实在难闻,希望业委会及时解决此事。接到消息后,陶莉直接把信息发到了业委会群里,业委会副主任立即安排工作人员高国营带志愿者去现场查看,情况属实,当时就找到物业,经过协商,物业公司先把产生气味的垃圾处理掉,后续有装修垃圾再来拉走。

  7月中旬,7栋的业主耿老在小区散步时被从绿化带内蹿出来的小狗咬伤,找不到狗主人,便打电话到业委会。根据耿老所描述的小狗模样,业委会发动志愿者摸排,最终发现是8栋住户方大姐家的小狗,“当时是门没关好,小狗一溜烟从家中跑了。”韦邦茹说,得知是自家小狗咬伤了耿老,当时方大姐就直带着水果等物品到耿老家道歉、探望,并带耿老去打针,及时化解了邻里矛盾。

  “红色业委会作用很大,真正为百姓做事,现在我们在小区里住的更舒心了。”耿老由衷地说。针对这一事件,小区业委会还发散思维,在业主群中引导大家文明养犬,一定要看好自家宠物,

  近期,高空抛物伤人的新闻频见报端,为给居民“打预防针”,业委会组织退休老党员等人组成巡逻队,每日在小区里转悠,查看有无高空抛现象,“我们也在业主群里,跟业主们共同探讨高空抛物危害性,大家畅所欲言,普及了安全知识。”韦邦茹介绍说。

  翠竹园社区党委书记韩晓慧告诉记者,和谐家园小区“红色业委会”发挥了“红色引领”的作用,释放了正能量,夯实了“社区自治”基础。下一步,社区将在辖区推广复制“红色业委会”模式,使党群关系更和谐、邻里关系更友善。(蔡玉梅  陈三虎)

编辑:刘浩

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